学校图书馆完成2019年读者满意度调查

近日，按照年度工作计划和质量管理要求，学校图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。

为使本次调查结果更加全面有效，读者联络部选取了学校机械学院和国商学院2019级部分班级的同学作为调查对象，依照惯例，还在图书馆各阅览室、自修室随机选取了部分读者。

通过对调查结果进行认真的统计与分析，我院学生读者今年对于学院图书馆的整体满意程度依然较高，总体满意率高达99%，再创历史新高。在问卷中列举的问题里，多数题目的满意率都保持在99%以上，其中对于图书馆现有的数字资源包括电子图书的下载服务、图书馆今年举办的“名师讲堂”活动、图书馆“学生读者联络员”的服务工作、图书馆馆报《良师益友》、图书馆今年购置的新书以及报刊的品种、数量、质量等题目，满意率均达到了100%。但同时也有个别选项的调查结果显示仍有不尽如人意之处，如图书馆自修室的学习环境，读者满意率从去年的96%降为93%，说明广大学生读者对于学习环境有较高的要求，而我们距离读者的满意还有较大差距，亟需下大气力整改。

尽管在此次调查中总体满意率较高，但图书馆依然会对存在的问题高度重视和认真对待，将会及时采取有效措施，整饬环境，加强服务质量和服务意识，提高服务水平，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，不断满足学校师生读者的更高需求。