学校图书馆完成今年读者满意度调查

12月中旬，按照年度工作计划和质量管理要求，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。

为使本次调查结果更加全面有效，读者联络部特意选取了学校汽车学院的部分二年级同学和电子学院的部分一年级同学作为调查对象，依照惯例，还在图书馆各阅览室、自修室随机选取了部分读者。

通过对100份调查表进行认真统计和分析后的结果来看，我院学生读者今年对于学院图书馆的整体满意程度依然较高，总体满意率高达98.6%，再创历史新高。在问卷中列举的问题里，多数题目的满意率都保持在98%以上，其中对于图书馆现有的数字资源包括电子图书的下载服务、图书馆今年举办的“名师讲堂”活动、图书馆“学生读者联络员”的服务工作、图书馆馆报《良师益友》、图书馆官微公众号的内容等题目，满意率均达到了100%。但同时也有个别选项的调查结果显示仍有不尽如人意之处，如图书馆目前使用的文献检索系统、图书馆自修室的学习环境等，读者满意率仅为95%、96%，说明馆内软件系统和学习环境仍有提高空间。

尽管在此次调查中总体满意率较高，但图书馆依然会对存在的问题高度重视和认真对待，将会及时采取有效措施，整饬环境，加强服务质量和服务意识，提高服务水平，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，不断满足学校师生读者的更高需求。

（撰稿、摄影：邹文勇）

2018年12月17日