学校图书馆完成读者满意度调查活动

学期末，按照年度工作计划和质量管理要求，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。

这次调查选取了学校机械工程学院和国际商务学院的60名2017级学生作为调查对象，依照惯例，还在图书馆各阅览室、自修室随机选取了40名读者。先后共有100名我校学生读者接受了问卷调查。

经过对调查结果的统计分析，我院学生读者今年对于学院图书馆的整体满意程度依然较高，总体满意率达96.8%。在问卷中列举的问题里，对于图书馆的服务环境、服务质量（工作人员素质、服务态度、工作效率）、图书馆现有馆藏期刊和报纸的品种、数量和质量、图书馆现有的数字资源包括电子图书的下载服务、图书馆在今年4.23读书月期间举办的系列活动、图书馆今年举办的“名师讲堂”活动等内容，满意率均达到了98%以上；但同时也有个别选项的调查结果显示仍有不尽如人意之处，如图书馆目前改版的新网站，读者满意率仅为95%，说明仍有不小的提高空间。

尽管在此次调查中总体满意率仍处于较高水平，但图书馆依然会高度重视和认真对待存在的问题，及时采取有关措施，切实落实改进工作，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，力争在服务质量、服务意识和服务水平上都能持续不断地取得突破和提高，力争让所有师生读者满意。

（撰稿、摄影：邹文勇）

2017年12月25日