时间：2016-12-15 0:00 浏览量：0
12月初，按照年度工作计划和质量管理要求，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。
这次调查选取了学院人文系和机械系的60名2015级学生作为调查对象，依照惯例，还在图书馆各阅览室、自修室随机选取了40名读者。先后共有100名学生读者接受了问卷调查。
经过对调查结果的统计分析，我院学生读者今年对于学院图书馆的整体满意程度依然较高，总体满意率达97%。在问卷中列举的问题里，多数题目的满意率都保持在97%以上，其中对于图书馆的服务环境、服务质量（工作人员素质、服务态度、工作效率）、图书馆目前使用的文献检索系统、图书馆目前采用的全开放图书借阅方式、学生读者联络员的服务工作等内容，满意率均达到了98%以上；但同时也有个别选项的调查结果显示仍有不尽如人意之处，如图书馆现有馆藏图书的品种、数量和质量、书刊资源及电子资源的更新速度，读者满意率仅为95%，说明馆内藏书现状与购置情况仍有提高空间。
尽管在此次调查中总体满意率较高，但图书馆依然会对存在的问题高度重视和认真对待，将会及时采取有关措施，争取学院在购书经费方面的支持，抓紧落实改进工作，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，力争在服务质量、服务意识和服务水平上都能持续不断地取得突破和提高，力争让所有师生读者满意。
（撰稿：邹文勇）