学院图书馆开展读者满意度调查活动

近日，按照年度工作计划和质量管理要求，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。经过对调查结果的统计分析，此次我院学生读者对于学院图书馆的整体满意率达95.2%。

这次调查依照惯例，在图书馆各阅览室、自修室随机选取了部分读者。共有50名学生读者接受了问卷调查。

在调查中我们发现，我院广大学生读者对于学院图书馆的满意程度整体较好。在问卷中列举的问题里，多数题目的满意率都保持在90%以上，其中对于图书馆现有馆藏图书的种类和数量、图书馆各部、库、室的开放服务时间等内容，满意率达到了100%；另外，图书馆今年新开展的电子资源服务、名师讲堂活动等多项新内容的满意率也都达到了95%以上。但同时也有个别选项的调查结果不尽如人意，如图书馆目前制定的图书借阅数量和期限，读者满意率仅为86%，有待改进。

尽管在此次调查中总体满意率较高，但存在的问题依然应该引起我们的高度重视和认真对待。图书馆将会及时采取有关措施，抓紧落实改进工作，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，力争在服务质量、服务意识和服务水平上都能持续不断地取得突破和提高，让所有师生读者都能真正满意。

（撰稿：邹文勇）

2014.12.19