时间：2013-12-12 0:00 浏览量：0
近日，按照年度工作计划和质量管理要求，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利完成了今年的“读者满意度调查”活动。经过对调查结果的统计分析，我院学生读者对于学院图书馆的整体满意率此次达96%，再创新高。
这次调查选取了学院机械系和土木系的2012级部分学生作为调查样本，还依照惯例，在图书馆各阅览室、自修室随机选取了部分读者。共有100名学生读者接受了问卷调查。
在调查中我们发现，我院广大学生读者对于学院图书馆的满意程度整体较好。在问卷中列举的问题里，多数题目的满意率都保持在90%以上，其中对于图书馆的服务质量（含服务态度）、图书馆现有馆藏图书的种类和数量、图书馆学生读者联络员的服务工作等三项内容，满意率均达到100%，后两项内容更是首次达到；另外，还有多个选项的满意率也都达到了95%以上。但同时也有个别选项的调查结果不尽如人意，如图书馆现有的电子资源，读者满意率仅为88%，说明大家对于馆内的数字资源建设仍缺乏了解，使用有限。
尽管在此次调查中总体满意率较高，但存在的问题依然应该引起我们的高度重视和认真对待。图书馆将会及时采取有关措施，抓紧落实改进工作，以更加勤勉努力的工作来努力弥补差距与不足，力争在服务质量、服务意识和服务水平上都能持续不断地取得突破和提高，让所有师生读者都能真正满意。
（撰稿、摄影：邹文勇）
2013.12.12
