图书馆开展完成“读者满意度调查”活动

近日，图书馆在学生读者联络部的全力配合下，顺利开展和完成了今年首次“读者满意度调查”活动。

本次调查选取了学院人文社会科学系、土木工程系的2011级部分学生作为调查样本，还依照惯例，在图书馆各阅览室、自修室随机选取了部分读者。共有100名学生读者接受了问卷调查，问卷回收率和有效率达100%。

在对调查结果进行认真统计计算后，我们欣喜地发现，学生读者对学院图书馆的整体满意率达93.93%，这也是自图书馆近几年开展“读者满意度调查”活动以来，满意度最高的一次。可见我院图书馆在大家的共同努力下，各项工作取得了一些进步，得到了读者的认可。

在开展本次调查活动前，图书馆根据目前现状，对调查内容作了一定程度的修订和补充。通过对调查结果的分析，可以看出，除了“目前执行的图书借阅期限”一项内容满意率为87%外，其余各选项满意率均达到90%以上，其中“图书馆的服务环境”一项满意度更是高达99%，可以说，大部分选项的满意率都比以前有了明显的提高。

在此次调查活动中图书馆整体满意率较高的主要原因，与从4.23世界读书日开始，馆内各书库采取全开放式图书借阅方式密不可分，这项借阅方式的改进深受学生读者欢迎。图书馆将继续积极听取广大读者意见和建议，不断努力工作，早日改进不足，切实提高服务质量和服务水平，使师生读者真正满意。