2008年度首次“读者满意度调查”顺利完成

2008年6月，图书馆在“读者联络部”的大力配合下，完成了本年度首次“读者满意度调查”活动。本次活动采用问卷调查形式，从汽车、电子两系随机选取一百名07级同学参加调查。

本次调查结果的统计与分析表明：学生读者对图书馆的服务质量以及借阅环境的满意率最高，分别达到了96%和91%；同时，对馆藏图书现状和现有图书借阅数量、借阅期限满意度较低，分别只有67%和80%；看来仍需在这几方面进行加强和改善。调查结果还反映出：给学生读者留下最好印象的仍然是期刊阅览室，而学生自习室的满意率最低。

另外，归纳整理了同学们提出的意见和建议，排在前几位的分别是：

1、“新书太少，经常找不到所需要的书刊”；

2、“检索设备少，借阅不方便”；

3、“书库应向学生开放”。

这些问题都需要通过学院和图书馆的共同努力才能逐渐得到改善。

综合此次调查结果，学生读者对学院图书馆的整体满意率为83%，较去年下半年的调查提高了两个百分点，但对学院图书馆及每一个图书馆工作者来讲还应该清醒地认识到存在的差距和不足，力争在服务质量、服务意识和服务水平上都能有新的突破和提高，使图书馆真正成为读者满意、师生称赞的“知识圣殿”。[2008.06.27]